Новый кейс от компании Barclays

Barclays оптимизирует процесс отбора персонала с помощью тренинга для ассессоров.

Описание компании

Компания Barclays предлагает розничные и коммерческие банковские услуги, кредитные карты, вклады физическим лицам, а также услуги в управлении крупным частным капиталом. Barclays работает в более чем 50 странах мира и насчитывает более 145000 сотрудников.

Как и многие крупные компании, Barclays столкнулся с проблемой обеспечения структурированности и объективности процесса найма. В связи с этим, компания Barclays решила провести тренинг для ассессоров, который был предназначен для линейных менеджеров, вовлеченных в процесс найма. При этом в усовершенствованную систему найма должна была встраиваться новая модель компетенций.

 Задачи

Для разработки и проведения такого тренинга были предъявлены следующие требования. Курс должен быть:

• универсальным. При разнообразии методов оценки должен подходить для различных позиций.

•  гибким. Чтобы быть полезным как для асессоров, так и для оцениваемых менеджеров.

• релевантным для работы с новой моделью компетенций. Таким образом, чтобы менеджеры могли использовать новую модель компетенций в процессе найма.

• настолько практичным, насколько это возможно. При минимальном времени отрыва от основной работы.

Курс также должен включать в себя отработку навыков интервьюирования и навыков проведения центра оценки.

“Я был очень впечатлен структурой и наполнением тренинга,  который разработал SHL специально для нашей компании. Barclays уже имел опыт проведения стандартизированной оценки сотрудников, что также повлияло на успех проекта. Первоначально мы планировали провести только 20 тренингов, но впоследствии их количество увеличилось до 40.» Ричард Гилс, Руководитель проекта, Barclays

Решение

Компания SHL совместно с Barclays разработала курс, который:

• Содержит прекурс, в котором описываются теоретические аспекты проведения центра оценки и интервью по компетенциям. Благодаря чему, двухдневный тренинг включал в себя лишь практические отработки.

• Во время практических сессий использовались стандартные упражнения для центров оценки - ролевые игры, презентации и интервью. Целью проекта было научить асессорским навыкам, которые в дальнейшем могли быть использованы и в других оценочных мероприятиях.

• Курс был вполне стандартизованным. В процессе него каждый участник должен был достигнуть определенных ключевых показателей, чтобы получить сертификат и навыки, необходимые для проведения центров оценки в дальнейшем.

• Отдел найма помог создать систему контроля, что также гарантировало качественное обучение. Те менеджеры, которые менее успешно проявили себя на тренинге, получали руководство по дальнейшему развитию своих навыков.

 Результаты

Ричард Гилс , Менеджер проекта, следующим образом оценивает проведенный проект:

«Я был очень впечатлен структурой и наполнением тренинга,  который разработал SHL специально для нашей компании. Barclays уже имел опыт проведения стандартизированной оценки сотрудников, что также повлияло на успех проекта. Первоначально мы планировали провести только 20 тренингов, но в последствии их количество увеличилось до 40.»

Ключевые пункты

Чтобы обеспечить структурированность и объективность процесса найма, компания Barclays обучила линейных менеджеров  на тренинге для ассессоров. Компания SHL разработала кастомизированный курс, который помог менеджерам получить практические навыки по проведению интервью по компетенциям  и ассессмента. 

Более чем 30 лет SHL занимает лидирующие позиции на рынке оценки персонала.