Актуальность модели компетенций в кризис. Экспресс-моделирование
Чтобы ускорить процесс проверки актуальности модели компетенций (МК), эксперты сформулировали несколько блоков вопросов, которые HR может самостоятельно задать бизнесу –в формате интервью, фокус-группы или опроса.
Индивидуальное интервью, как правило, проводится с тем сотрудником компании, который принимает решение относительно развития бизнеса, оценки и карьерного роста персонала, или с руководителем, хорошо знакомым со стратегией компании (чаще всего это один и тот же человек). Если таких сотрудников несколько, лучше собрать их в фокус-группу, чтобы каждый смог высказать свою точку зрения. В случае, когда респондентов много и они находятся в разных регионах (например, если необходимо вовлечь руководителей разных подразделений), можно организовать онлайн-опрос.
Качество и глубина проведения исследования, будь то опрос, фокус-группа или интервью, зависит от наличия репрезентативной выборки и информированности участников. Лучше опрашивать несколько человек и найти тех, кто сможет рассказать, каким образом и что именно будет меняться в компании, какие новые задачи стоит учесть и т.д.
1-ый блок вопросов «От чего теперь зависит эффективность?» предназначен для аудита эффективности как самой модели компетенций, так и сотрудников компании. Показав МК руководителям и задав эти вопросы, можно выяснить их мнение относительно того, насколько зафиксированные компетенции МК соответствуют ожиданиям от сотрудников. Если в каких-то аспектах выявлены несовпадения, важно попросить руководителя скорректировать тот или иной индикатор или отметить несоответствие для дальнейшей самостоятельной корректировки. Эта работа поможет быстро кастомизировать модель компетенций.
2-ой блок вопросов «Связь с результатами бизнеса» важен для осознания того, зачем компании необходима модель компетенций. Крайне важно, чтобы HR смог самостоятельно выявить связь МК с результатами бизнеса (почему именно эти компетенции нужно оценивать и развивать), найти объективные и честные ответы на вопросы, а затем сумел продемонстрировать эту связь, общаясь с руководством компании. До тех пор, пока у HR нет этого осознания, или если сложно объяснить свое видение сотрудникам, может возникать непонимание и напряжение в коллективе.
3й блок вопросов – «Пересмотр формулировок». Иногда устаревает не содержание компетенций, а их описание. Кроме того, у компании, как правило, существует свой язык, на котором сотрудники привыкли общаться. Например, в молодой ИТ-организации вряд ли приживутся объемные формулировки, и, наоборот, простые наименования и фразы могут восприниматься слишком легковесно, например, сотрудниками госучреждения.
Важно уделять внимание формулировкам, особенно в части, касающейся эмоциональной нагрузки. Возможно, стоит перефразировать содержание, сделать его понятнее или отразить в компетенциях определенный настрой. Пересмотр формулировок особенно актуален для переведенных МК: важно определить, насколько язык, использованный переводчиком, понятен и отражает то, как общается компания.
4-ый блок вопросов «Оценка компетенций и развитие сотрудников» касается того, насколько компетенции МК используются в процессе оценки и развития. Несмотря на очевидность вопроса «Как вы поймете, что кто-то демонстрирует или не демонстрирует конкретную компетенцию?», ответ на него получить сложно, особенно если приходится работать с привнесенными компетенциями, и сотрудники, использующие их, не участвовали в процессе разработки. Зачастую у людей нет понимания того, как должен выглядеть индикатор (или же каждый сотрудник понимает это по-своему).
Задав вопросы и обсудив с руководством видение ситуации с разных точек преломления, можно получить объемную и реалистичную картину соответствий, а также несовпадений по существующей МК, оперативно проверить ее актуальность и при необходимости обновить модель компетенций.
Другие материалы по теме моделирования компетенций:
Актуальность модели компетенций в кризис. С чего начать аудит?
Актуальность модели компетенций в кризис. Способы моделирования
Если у Вас есть вопросы, оставьте контакты - мы перезвоним!