Личностные особенности и их оценка: связи внутри опросника OPQ32

Измерение личностных качеств и особенностей характера человека — важный аспект процесса оценки и подбора персонала. Наряду со способностями (например, к анализу вербальной и числовой информации) они выступают важными факторами, определяющими успешность человека на той или иной позиции. Например, человек, обладающий высоким уровнем общительности, более вероятно будет успешен в работе, связанной с различной коммуникацией. Вместе с тем, он может испытывать дискомфорт, если его потребность в общении с другими людьми не будет задействована в работе. Оценка таких склонностей ложится в основу полноценного, комплексного исследования работников во всех сферах, связанных с кадрами.

Личностный опросник OPQ32 представляет собой методику, направленную на оценку стилей поведения человека в рабочих ситуациях. Он был разработан компанией SHL и уже много лет входит в подавляющее большинство программ оценки клиентов, предлагаемых нашей компанией. Применение опросника OPQ32 по всему миру позволило доказать его высокую степень надежности в измерении личностных характеристик кандидатов, а также собрать колоссальный массив данных для исследований. Шкалы опросника описывают тридцать две основные личностные характеристики, которые в свою очередь объедены в три блока:
• Управление людьми (затрагивает основные параметры, связанные с коммуникацией, взаимодействием и самоощущением человека в группе);
• Управление задачами (включает аспекты, отражающие склонность к работе с разными видами информации и описывающие разные способы взаимодействия с данными);
• Управление собой (состоит из шкал, отражающих характеристики эмоций, внутренних стремлений и установок человека).

Полученная по итогам оценки информация может быть полезна для принятия разного рода кадровых решений. Важно заметить, что наиболее эффективная оценка строится на понимании взаимосвязи личностных характеристик между собой, анализе сочетаний результатов по разным шкалам. Рассматривая полученный профиль как систему связанных между собой параметров, можно получить комплексное представление о возможном поведении кандидата в разных рабочих ситуациях. Так, можно прогнозировать, как человек будет вести себя в ситуациях разного рода коммуникации, при работе с разными видами информации с учётом его мотивации и эмоциональной сферы. Эта информация, в сочетании с результатами других методов оценки, поможет сделать вывод о соответствии кандидата должности, сильных сторонах его личности, а также областях для развития.

Помимо индивидуальных сочетаний выраженности тех или иных шкал, существуют также общие закономерности взаимосвязи личностных характеристик человека. Иными словами, какие-то черты характера и поведенческие проявления будут более вероятно связаны друг с другом у большинства людей, чем другие. Понимание этих связей даёт возможность углубить анализ личности каждого респондента, что повышает ценность оценки в каждом конкретном случае.

В связи с этим мы поставили перед собой задачу изучения внутренних взаимосвязей опросника OPQ32. Цель исследования заключалась в том, чтобы понять, какие закономерности есть во взаимосвязи личностных характеристик человека между собой и в их влиянии друг на друга, что может повлиять на проявление тех или иных склонностей в поведении. Мы провели анализ связей между шкалами опросника, а также сравнение респондентов в различных группах. Были рассмотрены группы по полу, возрасту, уровню должности и стране проживания респондентов. Эти параметры были выбраны, т.к. мы предполагаем, что гендерные, возрастные, культурные различия, а также содержание рабочих задач могут оказывать влияние на личностные особенности кандидатов.

Методы исследования

В исследовании были применены следующие методы:

• Факторный анализ (методом альфа-факторизации с вращением VARIMAX). Этот метод позволяет проанализировать связи шкал опросника засчет объединения их в группы по общему смыслу с использованием вычислений. Взаимосвязанные шкалы с большей вероятностью попадут в одну и ту же группу, что позволит интерпретировать их сочетание содержательно. Таким образом, мы увидим, какие личностные особенности наиболее вероятно будут связаны с другими.

• Корреляционный анализ (с использованием коэффициента r-Спирмена). Этот метод позволяет увидеть, какие параметры связаны между собой на статистически значимом уровне. Статистическая значимость даёт нам возможность быть уверенными в том, что обнаруженные связи не носят случайный характер и обладают достаточной силой. В корреляционном анализе мы можем выделить следующие виды связей:
o Прямые связи (положительный коэффициент корреляции) означают, что чем более выражен один параметр, тем выше показатели по другому;
o Обратные связи (отрицательный коэффициент корреляции) говорят о том, что, чем выше значение одной шкалы, тем ниже будут показатели по другой.
Также мы можем оценить силу найденных связей по числовому значению коэффициента корреляции. Помимо анализа корреляционных связей между шкалами опросника OPQ32 в целом, были рассмотрены связи шкал опросника OPQ32 со шкалами мотивационного опросника MQ5. Они позволяют дополнить наше представление о личности респондента, заполняющего опросники, и понять, как личностные черты связаны с ведущими мотивационными факторами.

• Регрессионный анализ (оценка компонентов дисперсии). Этот вид регрессионного анализа позволяет дать ответ на вопрос: влияет ли рассматриваемый нами фактор на показатели по той или иной шкале, и в какой степени это влияние выражено. В нашем случае в качестве факторов выступали пол респондентов, их возраст, уровень должности, а также страна проживания.

Выборка исследования

В исследовании были использованы данные 55 589 респондентов, прошедших опросник OPQ32 за период 2012-2017 гг. При сравнении групп по разным параметрам, количество респондентов по каждой из них составило:

1. Пол:
• Женщины – 23 104 человека;
• Мужчины – 32 484 человека.

2. Возраст: возраст кандидатов находится в диапазоне от 17 до 78 лет. Для удобства анализа выборка была поделена на 3 подгруппы по возрасту:
• 17-30 лет – 12 837 человек,
• 31-50 лет – 36 162 человека,
• 51 год и более – 4 986 человек.

3. Уровень должности: для удобства анализа данные по стандартным должностям были разбиты на следующие блоки:
• Управленческие должности. В данную группу вошли представители таких должностей как «Директор», «Старший менеджер», «Менеджер» и «Руководитель группы» – 31 681 человек,
• Исполнительские должности. Сюда вошли такие должности как «Специалист», «Рабочий» и «Стажер» – 21 109 человек,
• Нестабильная занятость. Представителей этой группы объединяет отсутствие стабильного рабочего положения, связанное с отсутствием работы или же необходимостью самостоятельно задавать рамки рабочего процесса. В эту группу вошли такие должности как «Самостоятельная занятость», «Не работаю» – 2 417 человек.

4. Страна:
• Россия – 44 687 человек,
• Украина – 3 553 человека,
• Казахстан – 6 330 человека.

Результаты респондентов из этих стран были использованы в исследовании, т.к. являются основными по численности среди наших клиентов.

Взаимосвязи шкал опросника OPQ32

Содержательно полученные связи можно представить в виде следующих блоков:

1. Блок связей «Менеджер»

Здесь речь идет не о том, на каком формальном уровне должности находится человек, а о личностных характеристиках, которые связаны с контролем и организацией действий группы. Визуально шкалы этой группы представлены в таблице ниже, которая представляет собой часть результатов факторного анализа. Те шкалы, которые выделены зеленым цветом, имеют положительную нагрузку в факторе, а те, что выделены оранжевым – отрицательную. Соответственно, по шкалам с положительными нагрузками показатели будут взаимно повышаться, а с отрицательными – понижаться при повышении первых.

Также полученные данные дополняются результатами анализа корреляций, которые представлены в таблице ниже. Зеленым цветом выделены положительные корреляции, оранжевым – отрицательные.

** - Корреляция значима на уровне p=0,01. Представлены корреляции r≥|0,3|.

В этот блок вошли шкалы, которые затрагивают организацию и контроль за деятельностью других людей. Здесь мы видим объединение таких шкал как «Контроль», «Мотивированность на достижения» и «Оказание влияния». При этом противопоставляются этим шкалам (имеют отрицательные нагрузки в рамках фактора) шкалы «Тревожность», «Эмоциональный контроль» и «Скромность». Эти данные дополняются результатами анализа корреляций. Здесь мы видим, что «Контроль» положительно связан с «Мотивированностью на достижения» и с «Соревновательностью». Также есть шкалы, которые имеют обратную связь «управленческими» переменными. Это шкалы «Скромность», «Тревожность» и «Традиционализм».

Интерпретируя этот блок связей, можно предположить, что управление рассматривается работниками чаще не как стремление к руководству в чистом виде, а как инструмент реализации карьерных целей, достижения превосходства в соревновании с коллегами. При этом человек, скорее несклонный к управлению, будет в большей степени склонен к тревоге, не склонен распространяться о своих достижениях, не нуждается в признании своих заслуг, а также придерживается принятых методов работы.

2. Блок связей «Реализатор»

Как и в случае с «менеджерскими» качествами, этот блок связан не с уровнем должности, а с качествами, которые, на наш взгляд, позволяют наиболее успешно справляться с задачами поддержания процессов и непосредственной реализации задач. Далее представлены результаты группировки шкал через факторный анализ:

Также это дополняется результатами анализа корреляций, которые представлены в таблице ниже:

** - Корреляция значима на уровне p=0,01. Представлены корреляции r≥|0,3|.

В этом блоке мы видим связь шкал «Интерес к разнообразию» и «Инновативность». Чем выше показатели по одной из них, тем вероятнее будут выше баллы по другой. Таким образом они образуют пару личностных склонностей, отвечающих за поддержку и внедрение изменений в рабочий процесс. Им противопоставляются (имеют с ними отрицательные связи) такие шкалы как «Традиционализм», «Обязательность», «Внимание к деталям» и «Следование правилам». При этом в корреляционном анализе мы видим, что шкала «Традиционализм» положительно связана со шкалами «Тревожность» и «Следование правилам».

Этот блок связей условно делит кандидатов на два «лагеря», противопоставляя одних другим. С одной стороны, мы видим людей, которые склонны генерировать новые идеи и не терпят однообразия в рабочем процессе, стремятся постоянно привнести в него что-то новое и с готовностью поддерживают новаторские идеи коллег. С другой стороны располагаются люди, склонные придерживаться устоявшихся методов и правил, большое внимание уделяющие деталям и срокам. Важно понимать, что речь не идет о том, что один стиль поведения лучше, а другой – хуже. Скорее мы можем предположить, что выраженная тенденция к инновативности и разнообразию может мешать концентрироваться на текущих процессах, позволяя при этом вносить в рабочий процесс новые веяния. При этом те, кто погружен в процесс детально и придерживается привычной заданной траектории, не смогут быть генераторами идей, но будут крайне полезны при решении задач, требующих усидчивости.

Рассматривая эти два блока («управленческий» и «исполнительский») мы видим, что они указывают нам на необходимость разделения двух ролей:
- человека, стремящегося к принятию управленческих решений и контролю за деятельностью других в рабочем процессе,
- роли, связанной с поддержанием текущих задач и их добросовестной реализацией.

Если исходить из негативных взаимосвязей между шкалами, эти две роли в значительной степени противопоставлены друг другу. Иными словами, достаточно сложно совместить в одном человеке одновременно и высокий управленческий потенциал, и высокую исполнительность.

3. Блок связей «Анализ и общение»

В таблицах, представленных ниже, находятся результаты факторного и корреляционного анализа по этому блоку:

** - Корреляция значима на уровне p=0,01. Представлены корреляции r≥|0,3|.

В этом блоке мы видим, что шкалы «Живость» и «Принадлежность к группе» имеют положительную взаимосвязь. Иными словами, человек активный и общительный будет в большей степени стремиться к взаимодействию с людьми. При этом противопоставляются этим склонностям на уровне отрицательных связей такие шкалы как «Интерес к оцениванию» и «Перспективное мышление». Это можно трактовать как то, что фокус внимания на общении снижает качество анализа при решении рабочих задач (и наоборот, погружение в анализ снижает уровень общительности). Таким образом, есть возможность разделить людей на тех, кто более ориентирован на общение и коммуникацию и тех, кто ориентирован на задачи (people-focused и task-focused people).

4. Блок связей «Коммуникация»

В таблицах, представленных ниже, находятся результаты факторного и корреляционного анализа по этому блоку:

** - Корреляция значима на уровне p=0,01. Представлены корреляции r≥|0,3|.

В этом блоке мы зафиксировали положительные связи таких шкал как «Забота», «Доверие» и «Демократизм». При этом они противопоставляются шкале «Соревновательность», которая имеет отрицательную нагрузку в рамках фактора. Интерпретируя эти данные, можно предположить, что люди с высоким уровнем доверия к окружающим более склонны обсуждать решения и стремиться помочь окружающим. Также они не стремятся к достижению превосходства над коллегами, необходимость соревноваться с ними выступает для них скорее нежелательным фактором.

5. Блок связей «Стабильность»

В таблицах, представленных ниже, находятся результаты факторного и корреляционного анализа по этому блоку:

** - Корреляция значима на уровне p=0,01. Представлены корреляции r≥|0,3|.

Здесь мы видим, что такие шкалы как «Невозмутимость», «Устойчивость» и «Социальная уверенность» напрямую связаны между собой. Иными словами, то, насколько человек уверенно чувствует себя в ситуациях коммуникации, а также способен переключаться с затруднительных ситуаций, связано с его способностью переносить критику в свой адрес, и наоборот.

6. Блок связей «Люди/ цифры»

В таблице, приведенной ниже, находятся результаты факторного анализа по этому блоку:

В этом блоке была обнаружена положительная связь шкал «Интерес к поведению» и «Адаптивность», а также их отрицательная связь со шкалой «Интерес к точным данным». Это может свидетельствовать о том, что чрезмерный абстрактный анализ препятствует анализу поведения окружающих, необходимому для гибкой перестройки собственного поведения.

7. Блок связей «Автономия»

В таблице, приведенной ниже, находятся результаты факторного анализа по этому блоку:

Также была зафиксирована положительная взаимосвязь шкал «Решительность», «Прямота» и «Независимость». Интерпретируя данный блок связей можно говорить о том, что, вероятно, если у человека есть независимое мнение и он готов его высказать, то он более быстро и уверенно будет принимать решения.

8. Автономные шкалы
Некоторые шкалы при формировании групп не вошли ни в один из факторов. Они также не обнаруживают корреляционных связей с другими шкалами OPQ32 в рамках выбранного диапазона значения коэффициента корреляции. К таким шкалам относятся «Концептуализм», «Оптимизм» и «Активность». Это говорит нам о том, что они являются автономными факторами, некоторыми более общими характеристиками, описывающими человека.

Влияние различных факторов на шкалы опросника OPQ32

С помощью регрессионного анализа, мы получили представление о том, какие факторы оказывают влияние на какие шкалы OPQ32, а также насколько это влияние выражено в процентах.

Влияние пола на показатели по шкалам

На данном графике представлены различия в средних значениях между мужчинами и женщинами по тем шкалам, влияние гендерного фактора на которые оказалось более 5%:

Как мы видим мужчины в среднем демонстрируют значимо более высокие показатели по шкалам «Инновативность», «Контроль», «Соревновательность» и «Невозмутимость». Иными словами, они с большей вероятностью будут стремиться к управлению деятельностью других, достижению превосходства в соревновании с коллегами, менее остро будут реагировать на критику в свой адрес, а также будут более склонны генерировать новые идеи в рабочем процессе. У женщин же выше показатели по шкалам «Активность», «Оптимизм», «Забота», «Тревожность» и «Принадлежность к группе». Это означает, что они в большей степени любят интенсивный ритм работы и высокую загруженность, более оптимистичны в оценке грядущих событий, в большей степени описывают себя как эмоционально вовлекающихся в проблемные ситуации. При этом они в большей степени стремятся к общению в коллективе и уделяют внимание поддержке коллег.

Влияние возраста на показатели по шкалам

Как мы видим, имеется тенденция к снижению показателей по шкале «Мотивированность на достижения» с возрастом. Возможно, это связано отчасти с тем, что к какому-то возрасту человек уже успевает добиться некоторых карьерных высот, а также в его жизни появляются дополнительные приоритеты (например, семья и т.д.). При этом показатели по шкалам «Традиционализм» и «Доверие» с возрастом, наоборот, повышаются. Это может быть связано с тем, что с возрастом человек привыкает к определенному набору методов и приемов в работе, и не склонен отходить от них, т.к. они уже прошли «проверку временем». При этом опыт общения и кооперации с коллегами, а также перераспределение приоритетов в жизни могут позволять более старшим людям больше доверять окружающим при решении рабочих задач.

Влияние уровня должности на показатели по шкалам

Единственная шкала, на которую фактор должности оказывает значимое влияние – это шкала «Контроль». При этом показатели по ней выше всего у представителей управленческих позиций, и ниже – у исполнителей и людей с нестабильной занятостью. Вероятнее всего, это напрямую связано с характером задач, которые приходится решать на каждой из этих позиций. Люди, занимающие менеджерские должности, будут в большей степени стремиться к организации и контролю деятельности других.

Влияние страны проживания на показатели по шкалам

Фактор страны оказался наименее значимым с точки зрения влияния на показатели по шкалам OPQ32. Здесь мы видим, что отличия наблюдаются только по шкале «Оказание влияния» (размер эффекта составляет всего 5%). Жители Украины в большей степени описывают себя, как стремящихся переубедить окружающих в своей точке зрения и с удовольствием участвующих в переговорах.

Взаимосвязи шкал опросников OPQ32 и MQ5

Для получения представления о связях шкал этих опросников между собой мы также пользовались корреляционным анализом. Результаты анализа корреляций приведены в таблице ниже.

*Все корреляции значимы на уровне значимости от p=0,05 до p=0,01. Представлены корреляции r≥|0,3|.

Как мы видим, в результате анализа было выделено 10 блоков корреляций, а именно:

1) OPQ32 «Контроль» и MQ5 «Соревнование» и «Полномочия» (положительные корреляции). Исходя из этой корреляционной связи, мы можем предположить, что людей, склонных к организации и контролю деятельности других чаще будет мотивировать стремление к первенству и достижению превосходства, а также к получению руководящих полномочий. Это представляется логичным, а также согласуется с описанными выше связями между шкалой OPQ32 «Контроль» и «Мотивированность на достижения».

2) OPQ32 «Оказание влияния» и MQ5 «Влияние на коммерческий результат» (положительные корреляции). Данная связь предполагает, что люди, которые с удовольствием проводят переговоры и стремятся убеждать других в своей точке зрения, продвигать её, будут более мотивированы пониманием вклада их деятельности в коммерческий результат работы.

3) OPQ32 «Соревновательность» и MQ5 «Соревнование» и «Полномочия» (положительные корреляции). Интерпретируя эту корреляционную связь, можно констатировать, что люди, стремящиеся к соревнованию с коллегами, достижению высоких результатов, превосходящих достижения окружающих, будут мотивированы возможностью эту склонность реализовать, а также добиться управленческих полномочий. Таким образом, как и в случае со связью шкал OPQ32 «Контроль» и «Соревновательность», стремление к соревнованию не является изолированной чертой и мотиватором, а выступает скорее средством расширения полномочий до управленческого круга.

4) OPQ32 «Мотивированность на достижения» и MQ5 «Соревнование», «Полномочия», «Карьерный рост» и «Задача как вызов» (положительные корреляции). Эти корреляционные связи предполагают, что люди, ориентированные на карьерные достижения, будут с большей вероятностью мотивированы возможностью быть первыми, расширять круг своих полномочий до руководящих, продвигаться по карьерной лестнице и решать сложные задачи, требующие дополнительных усилий. Эта группа корреляций еще раз подчеркивает тесную связь стремления к карьерному развитию и соревновательной мотивации, а также дополняет её тем, что для того, чтобы реализовывать это стремление, нужно быть готовым решать сложные, нетривиальные задачи.

5) OPQ32 «Традиционализм» и MQ5 «Полномочия», «Неопределенность», «Интересная работа» и «Задача как вызов» (отрицательные корреляции). Эта группа корреляций предполагает, что человек, склонный придерживаться принятых подходов, будет демотивирован необходимостью контролировать и организовывать деятельность других, работать в условиях неопределенности и разнообразия задач, а также их высокой сложности.

6) OPQ32 «Следование правилам» и MQ5 «Автономия», «Неопределенность» и «Интересная работа» (отрицательные корреляции). Этот блок корреляций предполагает, что люди, которые стремятся четко следовать заданным правилам и способам решения задач, будут некомфортно себя чувствовать в условиях неопределенности, необходимости самостоятельно принимать решения, а также решать разнообразные задачи. Все эти ситуации, так или иначе, предполагают поиск и выбор способа решения проблемы, возможно, выход за рамки правил. Это будет противоречить склонности этих людей делать все в рамках заданной инструкции и демотивировать их.

7) OPQ32 «Скромность» и MQ5 «Полномочия» (отрицательная корреляция). Эта корреляционная связь предполагает, что люди, которые не стремятся к признанию их достижений окружающими, будут скорее избегать расширения своих полномочий.

8) OPQ32 «Тревожность» и MQ5 «Полномочия» (отрицательная корреляция). Исходя из этой связи, люди, склонные сильно беспокоиться за результат своей работы и возможные ошибки, будут с большей вероятностью избегать руководящих полномочий. Вероятно, это связано с высокой степенью ответственности, которая заставляет их тревожиться еще больше.

9) OPQ32 «Интерес к разнообразию» и MQ5 «Интересная работа» (положительная корреляция). Данная связь представляется тематически логичной: люди, ищущие разнообразия в работе и способах её выполнения, будут более мотивированы разнообразными интересными задачами.

10) OPQ32 «Активность» и MQ5 «Уровень активности» (положительная корреляция). В случае с данной корреляцией мы говорим о том, что люди, склонные работать в высоком темпе и с большим количеством задач, будут мотивированы возможностью реализовать эту склонность, т.е. высокой загруженностью в работе.

Таким образом, корреляционные связи шкал OPQ32 и MQ5 тематически дополняют связи шкал OPQ32 между собой. Сфера карьерных достижений оказывается связанной с соревновательной мотивацией, расширением полномочий, выполнением сложных, нетривиальных задач. Ранее мы говорили о том, что традиционализм, следование правилам и тревожность связанны скорее с поддержанием процессов и добросовестным выполнением текущих задач. В данном блоке корреляций мы, как и ранее, видим, что они в определенной мере противопоставляются управленческой сфере, расширению полномочий, работе в условиях автономии и неопределенности и разнообразия задач.

Подводя итог проведенному исследованию взаимосвязей, можно констатировать, что опросник имеет определенную внутреннюю структуру, и ряд его шкал может быть объединен в тематические блоки. Это служит дополнительным доказательством валидности инструмента, т.к. личностные характеристики в целом образуют некую структурную картину, дополняя друг друга. Понимание этой структуры позволит пользователям опросника углубить свое понимание личностных склонностей кандидата и составить более расширенное представление о его предпочитаемом поведении на рабочем месте.

Автор: Елизавета Пушкина, специалист отдела исследований и разработок SHL Russia&CIS