Праздник путешествий
Описание упражнения
События упражнения происходят в крупной туристической компании «Праздник путешествий». Участник выступает в качестве недавно назначенного директора одного из направлений. Участник пригласил навстречу регионального менеджера со своего направления, надежного и ответственного сотрудником, на участке которого, однако, наметился ряд проблем. В предстоящей беседе участнику необходимо определить, в какой мере эти проблемы связаны с профессиональными и менеджерскими навыками подчиненного, а в какой — с его личными особенностями, и предложить конкретные решения для улучшения ситуации.
Уровень упражнения: менеджмент
Оцениваемые компетенции
- Лидерство
- Убедительность в общении
- Устная коммуникация
- Межличностное понимание
Дополнительные компетенции
- Планирование и организованность
- Ориентация на качество
- Ориентация на клиента
Инструкция: 10 минут
Подготовка к встрече: 25 минут
Ролевая игра: 25 минут
Письменное задание (опционно): 10 минут