Сборник развивающих действий

Профессиональный, сильный и мотивированный персонал — залог успешного бизнеса. Для того чтобы сформировать коллектив, способный воплотить стратегические цели организации, необходимо проводить системную оценку сотрудников. Оценка персонала — совокупность инструментов, благодаря которым разрабатываются и проводятся мероприятия по увеличению эффективности работы сотрудников компании. Оценивается сотрудник по нескольким из всей модели компетенций, либо каждая компетенция в отдельности. Технология или методы оценки персонала, существующие на сегодняшний день, могут помочь руководителям или hr-специалистам в этом важном и непростом вопросе.

Огромное множество инструментов оценки (методов оценки компетенций), на основании которых анализируется персонал компании, условно можно разделить на три основных типа:

  • Опросники Интересов. Метод, при использовании которого персонал проходит оценку интересов, то есть, его познавательной потребности. Опросник интересов — эффективный способ получения подробной информации о сотруднике;
  • Личностный и Мотивационный опросники. Это тот инструмент оценки, который выявляет типичные или предпочитаемые стили поведения. Метод предоставляет сведения, которые сложно получить с помощью других инструментов;
  • Тесты способностей, иными словами, методики, используемые для оценки возможностей в овладении навыками, необходимыми для конкретной деятельности, то есть, потенциал индивида. В эту категорию методов оценки персонала входят такие инструменты, как тесты достижений и тесты общего интеллектуального развития.

Развитая методика оценки компетенций персонала даёт возможность получить информацию о профессиональных качествах сотрудников. Эффективность любого из этих методов или технологии их совмещения достигается только путем правильного использования. Так, при проведении комплекса оценочных мероприятий с использованием любого из методов необходимо проинформировать сотрудников о планируемой оценке и ее целях, а по окончании процедуры — сообщить результаты. Грамотно организованная оценка персонала позволит создать тот список требований к сотрудникам, который будет полезен для ведения кадровой политики любой компании.

В настоящее время методика оценки компетенций широко используются компаниями, работающими в самых разных отраслях бизнеса: для руководителей стал очевидным тот факт, что оценка компетенций — важный этап в работе организации. Выбрав верный метод, благодаря которому будет получена объективная оценка, можно существенно сократить затраты, как материальные, так и нематериальные, на отбор высокопотенциальных сотрудников и сформировать эффективный персонал. Кроме того, на основе разработанной модели компетенций создается идеальный профиль, т.е. определяется та или иная компетенция, которую работник проявит с максимально возможной выраженностью, что также значительно упрощает процесс отбора кадров на открытые в компании вакансии.

Компания SHL предлагает разработанную на основе многолетнего опыта простую модель технологии работы с психометрическими тестами. Данная технология состоит из трех этапов:

1. Формулирование. Определение тех знаний и навыков (компетенций), которые необходимы для успеха на данной позиции. Стоит отметить, что любая компетенция имеет в своем составе несколько индикаторов (стандартов) поведения человека, относящихся к занимаемой им рабочей позиции. Структурирование сведений о должности обеспечит эффективное начало всего процесса оценки. Важной информацией, на которой основывается дальнейшая оценка, будет описание работы, определение требований к кандидату и разработка перечня необходимых компетенций.

2. Измерение. На этом этапе осуществляется сбор фактов, необходимых для принятия решения в рамках отбора, развития, кадрового планирования и других задач по работе с персоналом. К данной методике относятся следующие инструменты:

  • Интервью по компетенциям, или, другими словами, сравнения кандидатов на основе объективной информации. Этот метод дает возможность оценивать степень проявления у кандидата или сотрудника таких качеств как лидерство, инициативность, гибкость, нацеленность на результат.
  • Тесты способностей. Инструмент, определяющий потенциал кандидата к выполнению определенной задачи. Этот метод подразумевает использование вопросов о поведенческих проявлениях кандидатов в той или иной ситуации. Оценка компетенций сотрудника с применением тестов способностей позволит снизить текучесть кадров, а также определить те факторы, которые влияют на мотивацию высокопотенциальных сотрудников.
  • Личностные опросники. Работник, посредством прохождения личностных опросников, «рассказывает» о своём индивидуальном стиле поведения.
  • Симуляционные упражнения. Тот инструмент или метод, использование которого позволяет рассмотреть сотрудников компании либо отдельного работника в типичных для их профессиональной деятельности ситуациях. Метод может выражаться в нескольких вариантах: ролевые игры, презентации, дискуссии и др.
  • Центры оценки. Система методов, при которых работник проходит оценку сразу по нескольким ситуациям.

3. Использование. На последнем этапе производится анализ влияния технологии оценки на деятельность компании. Здесь можно использовать следующие показатели результатов бизнеса:

  • Уровень удовлетворенности бизнеса.
  • Влияние на бизнес.
  • Результат для бизнеса.

Результаты оценки персонала, проведенной с учетом рекомендаций SHL, будут полезными при:

  • принятии решений, связанных с наймом кандидата на вакантную должность;
  • индивидуальном консультировании сотрудников;
  • планировании карьеры сотрудников организации;
  • составлении программ развития персонала;
  • осуществлении контроля внутри компании;
  • принятии решений по повышению или снижению заработной платы;
  • осуществлении кадровых перестановок.

Залог успешного процесса оценки в большой степени зависит от квалификации человека, проводящего эти мероприятия. Любая оценка — это стресс для работника, и только грамотный и опытный специалист знает, как снизить степень напряжения сотрудника, создать относительно комфортную атмосферу при использовании методов оценки. Кроме того, высокий уровень профессионализма специалиста по оценке позволит получить объективные сведения без влияния каких-либо личностных факторов.

Специалисты SHL Russia & CIS обладают огромным опытом в сфере работы с персоналом и готовы предложить свою помощь и сотрудничество в проведении любого из методов оценки.

Оценка работы персонала – один из наиболее эффективных инструментов управления.

«Наша организация имеет успешный опыт применения широкого набора инструментов оценки в области подбора и развития персонала, предлагаемых компанией CEB SHL в онлайн-системе SHLTOOLS 3.0. Результаты оценки используются для подбора работников на различные должностные позиции – от специалистов до руководителей, оценки работников, включенных в кадровый резерв, при ротации персонала и определения управленческого потенциала».

С.П. Чеклецова, Директор по управлению персоналом ОАО «СО ЕЭС»

Будь в курсе мировых HR-тенденций!