Герлион
Описание упражнения
События упражнения происходят в компании «Герлион», производящей и реализующей автомобили через дилерские сети. Участник выступает в качестве Директора по развитию бизнеса, которому предстоит провести очередную рабочую встречу с непосредственно подчиняющимся ему Директором по продажам. В ходе встречи ему необходимо обсудить текущие проблемы, включая вопросы качества обслуживания клиентов, а также меры, необходимые для реализации новой концепции бизнеса компании, учитывая происходящие в ней изменения.
Уровень упражнения: менеджмент
Оцениваемые компетенции
- Лидерство
- Планирование и организованность
- Гибкость
- Ориентация на клиента
Дополнительные компетенции
- Убедительность в общении
- Межличностное понимание
Инструкция: 10 минут
Подготовка к встрече: 20 минут
Ролевая игра: 20 минут
Письменное задание (опционно): 10 минут