Опен-Скрипт

Описание упражнения

События упражнения происходят в компании «Опен-Скрипт», занимающейся разработкой программ для электронной торговли и кастомизацией готовых пакетных магазинов. Участник выступает в качестве недавно назначенного директора компании.

В настоящее время продукты и решения «Опен-Скрипт» используются клиентами в 45-ти странах мира, а высокое качество ее разработок и исключительно ответственное отношение к своим клиентам являются общепризнанными. И в том числе поэтому участнику необходимо провести встречу с одним из своих подчиненных — менеджером по работе с ключевыми клиентами, так как особенности его взаимодействия с клиентами, а в последнее время также коммерческие результаты вызывают беспокойство. В процессе беседы участнику необходимо выяснить причины наметившихся проблем и выработать конкретные решения и меры для их устранения.

Уровень упражнения: специалисты и выпускники, менеджмент

Оцениваемые компетенции

• убедительность в общении
• устная коммуникация
• межличностное понимание

Инструкция: 10 минут
Подготовка к встрече: 20 минут
Ролевая игра: 30 минут