Работа с неограниченными возможностями

В 2014 году в Петербурге начало свою работу социальное агентство «Работа-i» – инициатива, цель которой – трудоустройство выпускников детских домов и молодых людей с ограниченными возможностями здоровья. На сегодняшний день, после 9 лет работы, 800 кандидатов «Работа-i» получили свой первый опыт трудоустройства, а 120 работодателей Северной столицы смогли стать участниками проекта, внедрив у себя технологию сопровождаемого трудоустройства для ребят с нестандартными стартовыми позициями.

Уже после первого года своей работы практика «Работа-i» увеличила охват кандидатов почти в 20 раз, оказав помощь 400 ребятам. Сегодня, помимо успешного внедрения технологии сопровождаемого трудоустройства, «Работа-i» занимается ее масштабированием по всей России в рамках своего межрегионального проекта «Все получится». Эксперты осуществляют поиск партнеров, готовых к созданию центров сопровождаемого трудоустройства, и на сегодняшний день к «Все получится» присоединились социальные проекты из Орла, Калуги, Казани, Краснодара, Астрахани, Саратова и других российских городов. «Мы очень рады, что смогли запустить проект федерального масштаба. Теперь мы можем оказывать помощь в вопросах внедрения нашей технологии коллегам из других регионов», – рассказывает Илья Сметанин, директор «Работа-i», сооснователь проекта «Все получится».

В 2022 году услугами «Работа-i» воспользовались 534 человека. Больше половины кандидатов (311 человек) обратились за помощью впервые, каждый третий кандидат получил опыт работы в компаниях-партнерах (как в штате организаций, так и на условиях предоставления персонала).

Особенные кандидаты

Несмотря на сотни трудоустроенных ребят и географическое расширение проекта, сотрудники «Работа-i» считают каждую историю трудоустройства уникальной. Специалисты оказывают поддержку молодым людям из социально незащищенных групп населения, опираясь на их мотивацию и жизненный опыт. Обязательным условием для участия в проекте является отсутствие у кандидата какого-либо профессионального опыта (не более 6 месяцев официального трудоустройства).

«Изначально мы работали в основном с выпускниками детских домов, но с годами все большую часть наших кандидатов стали составлять люди с инвалидностью», – говорит Илья Сметанин. Еще одна целевая аудитория проекта – выпускники коррекционных школ. В Петербурге в таких школах обучаются около 5000 ребят, при этом инвалидность имеют только 50% учеников. «Выходя на рынок труда, ребята, не имеющие инвалидности, сталкиваются с проблемой трудоустройства: бизнесу неинтересно даже закрывать ими квоты. В то же время у них нет и пособия по инвалидности. На наш взгляд, необходим совместные проекты с крупными компаниями, направленные на трудоустройство именно таких выпускников», – обращает внимание Илья.

В 2022 году 77% кандидатов «Работа-i» попали в возрастную категорию от 18 до 29 лет, из которых 52% имеют третью группу инвалидности. Самая широкая категория благополучателей – это люди с отклонениями в психоневрологии (41%), на втором и третьем месте – кандидаты с особенностями развития (21%) и инвалиды по слуху (16%). По мнению Ильи Сметанина, незаслуженно обделены вниманием люди с инвалидностью по зрению (лишь 4%). «Существует немало мифов и стереотипов (в том числе у работников социальных проектов) о том, что трудоустраивать таких кандидатов сложно. На практике это далеко не всегда соответствует действительности», – отмечает Илья.

Сопровождаемое трудоустройство

Как правило социальные проекты, которые помогают людям в трудной жизненной ситуации, отталкиваются от особенностей кандидата, то есть стремятся помочь конкретному человеку. Эксперты «Работа-i» объясняют, что в вопросах трудоустройства особенных категорий граждан необходимо ориентироваться на требования рынка, отталкиваться от условий вакансии. При этом процесс трудоустройства кандидата с ограниченными возможностями должен происходить в комфортном для него формате, ориентированном как на успешную адаптацию человека, так и на его удержание на рабочем месте.

«Многие ребята, которые к нам обращаются, – это белый лист: они не понимают, что умеют делать и чего хотят», – объясняет Илья Сметанин. Чтобы дать таким людям возможность попробовать, «Работа-i» в сотрудничестве с бизнесом создает временные позиции – с гибким графиком и обязательным участием наставника, зачастую с усеченным функционалом или с более длительным периодом адаптации сотрудника.

Рабочие места для кандидатов с ограниченными возможностями можно создавать постепенно, в разных подразделениях компании. Вакансии также могут быть разными: от оцифровки данных для Интернет-магазина до сборки компьютеров, от работы кассиром или сортировщиком до разборки электродеталей или административных позиций в офисе.

Три кита успеха

В процессе работы эксперты социального агентства «Работа i» выявили главные критерии для успешной реализации технологии сопровождаемого трудоустройства:

• ответственный бизнес;
• мотивированный кандидат;
• грамотная поддержка специалистов.

Ответственный бизнес – это организации, готовые предпринимать конкретные шаги, создавая вакансии для кандидатов с особенностями и оставаясь на связи в процессе их сопровождения. Для людей с особенностями необходимо создать возможность трудоустройства – прежде всего, попав в их поле зрения.

Чтобы разнообразить состав сотрудников, собственнику необходимо лично вовлекаться в процесс. «Ответ «я не против» не сработает: если и получится какой-то проект, то только благодаря невероятной настойчивости и лидерству HR. Для серьезного сотрудничества необходим другой мотив от собственника: «Я хотел бы – выработайте решение, чтобы это заработало», – объясняет Илья Сметанин.

Со своей стороны, «Работа-i» оказывает поддержку работодателям, обучая наставников, организуя супервизии и т.д. Сотрудничество с бизнесом возможно как на безвозмездной основе (через финансирование программ партнерами и донорами), так и платно – в виде пожертвования или оплаты за оказанную услугу.

Технология «Работа i» выстроена таким образом, чтобы благополучатель самостоятельно связывался с центром трудоустройства, проявлял инициативу. В этой связи большое значение имеет окружение человека (родители, специалисты различных учреждений, которые так или иначе взаимодействуют с ним). «Важно, чтобы кто-то обратил внимание, что есть вакансии от агентства «Работа-i», подсказал бы: «Ты можешь на них претендовать и начать работать – давай, стартуй», – объясняет Илья Сметанин.

Жизненный цикл трудоустройства

Технология сопровождаемого трудоустройства «Работа-i» отражает условия реальной жизни человека, где есть не только взлеты и успехи, но и неудачи (в том числе увольнения по собственной инициативе). Прежде чем закрепиться на рынке, человек может поменять несколько мест работы, а продолжительность его трудоустройства может варьироваться от 1 месяца до 1 года. Если кандидат смог проработать без поддержки специалистов социального агентства более полугода, он перестает быть благополучателем проекта, но, если вновь обратится за помощью в «Работа-i», сможет воспользоваться услугой карьерного консультирования.

При успешном течении событий мотивированный кандидат сначала многократно пробует себя на разных позициях и в конечном итоге устраивается на постоянную работу в штат компании. Так, человек, имеющий определенное образование и стремящийся работать по профессии, сначала приобретает любой опыт работы, но со временем может найти интересную для себя вакансию и устроиться на временную должность, после чего может стать штатным сотрудником.

«Внештатная» работа

В 2021 году вступила в действие статья 13.2 ФЗ «О занятости населения в РФ», которая вводит новые нормы квотирования для трудоустройства социально незащищенных групп населения (2-4% от численности персонала организации в зависимости от ее размера и территориального расположения). Законодательство предусматривает возможность закрытия квот по трудоустройству людей с инвалидностью, не принимая их в штат, а путем заключения соглашения с другой организацией. «В первую очередь, это нововведение поощряет работу специализированных предприятий. Наша же миссия заключается в том, чтобы люди с инвалидностью работали в рынке, в обычных компаниях», – обращает внимание Илья Сметанин. На базе «Работа i» много лет действует собственный центр подготовки кандидатов. Это небольшая внутренняя площадка, где ребята учатся клинингу, разбирают электродетали на компоненты, сортируют товар в рамках проекта «Крышечки доброты», изготавливают бахилы. «Наша задача – как можно больше ротировать людей. Вся работа тренировочной площадки строится вокруг того, чтобы подготовить ребят к дальнейшему выходу на рынок», – рассказывает Илья.

Несмотря на то, что проектов, подобных «Работа-i», в России пока очень мало, эксперты уверены, что будущее именно за ними. «Если мы хотим, чтобы люди с ограниченными возможностями чувствовали себя полноправными членами общества, то нужно давать им шанс пробовать себя в работе. Крупные компании выплачивают кандидатам заработную плату, а затем мы выводим ребят на работу в малый бизнес», – объясняет Илья Сметанин. При этом специалисты «Работа-i» отбирают те компании, которые готовы давать кандидатам реальные задачи и сопровождение наставников. Необходимо, чтобы бизнес имел определенную культуру, способствующую развитию своих сотрудников.

Опыт через волонтерство

Одно из любимых направлений сотрудничества «Работа i» с бизнесом – кратковременные стажировки в рамках городских событий. В Петербурге и других городах ежедневно организуются различные деловые, спортивные и развлекательные мероприятия, где регулярно требуется помощь волонтеров. Специалисты «Работа-i» проводят переговоры с организаторами активностей, привлекают помогающих специалистов из бизнеса и выводят своих кандидатов на работу на мероприятиях. В рамках такой стажировки у волонтеров с особенностями всегда есть куратор-руководитель. Для стажеров это не только первый опыт работы, но и получение вознаграждения за свой труд (оплата отработанных часов – обязательное условие вывода ребят на кратковременную стажировку). Задачи разнообразны: помощь гостям мероприятия, уборка помещений, участие в организации кейтеринга, распространение информации и др. «Для многих ребят такая стажировка – это первый подписанный договор», – говорит Илья Сметанин. Ежегодно десятки кандидатов «Работа-i» принимают участие в волонтерских стажировках. По мнению экспертов социального агентства, такое сотрудничество очень важно и для распространения инклюзии в обществе: зачастую гости мероприятия не могут определить, что волонтеры – это люди с особенностями.

«Работа-i» активно запускает и программы корпоративного волонтерства, совместно с компаниями, сотрудники которых готовы помогать социальному агентству решать задачу трудоустройства социально незащищенных групп населения. Форматы помощи могут быть разными: участие кандидатов в кратковременных стажировках, индивидуальное наставничество, проведение тренировочных собеседований под реальные вакансии, когда кандидат самостоятельно находит интересную вакансию и проходит путь до встречи волонтером-рекрутером, и др.

Государственный социальный заказ

С 2022 года в разных регионах России Комитеты по труду и занятости населения предлагают услугу сопровождения людей с инвалидностью, независимо от их возраста, подготовки и опыта работы. 80% кандидатов – люди старше 45 лет, чаще всего с инвалидностью, имеющие профессиональный опыт, но оставшиеся без работы в данный момент. В рамках благотворительной программы «Работа-i» фонда «Рауль» за 3,5 месяца была оказана поддержка 89 кандидатам по проекту государственного социального заказа, из которых 26 человек были успешно трудоустроены. «Мы столкнулись с тем, что очень многим кандидатам не хватает мотивации. Они обращаются к нам, но, когда понимают, что нужно предпринимать усилия, далеко не все продолжают сотрудничество», – поделился Илья Сметанин.

Благодаря применению технологии сопровождаемого трудоустройства, в сочетании с выводом кандидатов на временные и постоянные рабочие места, соискатели приступили к работе на позициях с разной степенью квалификации:

• медицинская сестра по массажу,
• аналитик,
• помощник по сбыту,
• оператор,
• рабочий,
• делопроизводитель,
• слесарь,
• комплектовщик/помощник кладовщика,
• специалист/помощник специалиста Работа-i,
• уборщик производственных и служебных помещений,
• дизайнер.

Специалисты «Работа-i» рекомендуют использовать этот список для трудоустройства людей с ограниченными возможностями, когда компания только приступает к решению этой задачи. «Можно добавить «ассистент …» к любой из должностей, упростив функционал сотрудника, и тогда принять на работу человека с ограниченными возможностями будет легче. С этого можно начать, а дальше человек начнет расти», – подсказывает Илья Сметанин.

С чего начать

Если бизнес готов вовлекаться, создавая рабочие места и трудоустраивая людей с ограниченными возможностями, прежде всего, при настройке технологии сопровождаемого трудоустройства необходимо учитывать особенности культуры компании.

Для малого бизнеса ключевым шагом будет решение собственника, а затем достаточно обратиться в «Работа-i» или к партнерам проекта в регионах с просьбой помочь настроить процессы сопровождаемого трудоустройства. «Главное – не переоценивать свои возможности, не брать слишком много людей», – отмечает Илья Сметанин. Но, по его мнению, законодательно установленная квота в 2-4% при желании может быть увеличена до 10% численности персонала. Для сравнения – в «Работа-i» сотрудники с инвалидностью составляют около 30% штата.

В крупной организации в первую очередь важно определить ответственных за реализацию проекта (поиск кандидатов, взаимодействие с наставниками и др.). Здесь возможны разные варианты, в том числе выделение специальной ставки. Внедрением проекта по трудоустройству кандидатов с инвалидностью может заниматься и менеджер по эффективности, когда в круг его обязанностей входит развитие потенциала каждого сотрудника и команд. Через показатели эффективности работы команды можно увидеть ее готовность к созданию новых возможностей для разных кандидатов с сохранением результативности подразделения на необходимом уровне.

При организации процессов трудоустройства людей с инвалидностью и других кандидатов из социально незащищенных групп населения важно учитывать то, где именно компания будет осуществлять поиск кандидатов, будет ли она самостоятельно вести проект или разделит ответственность с партнером, планирует ли принимать на работу только людей с опытом работы и на какие именно позиции, а также уточнить функционал таких сотрудников. С решением этих вопросов могут помочь специалисты социального агентства «Работа-i». Со временем компании могут разработать и ввести стандарты работы для сотрудников с ограниченными возможностями.

«Бизнесу нужны люди, и при грамотно организованной системе наставничества наши ребята могут работать очень эффективно», – уверен Илья Сметанин. Благодаря готовности компании трудоустраивать разных кандидатов ее сотрудники чувствуют себя более защищенными. В свою очередь, кандидаты с особенностями получают шанс избавиться от собственных стереотипов относительно ограничений, видят, что рядом есть возможности, поддержка и помощь.

Полную запись разговора с Ильей Сметаниным вы можете посмотреть на нашем YouTube-канале >>
Работа-i: трудоустройство людей с низкими стартовыми возможностями >>
Проект «Все получится!» >>

Другие выпуски проекта HRoom:

Светлана Старикова, разговор о стратегическом HR 

Вячеслав Борилин, разговор о технологиях 

Павел Клепинин, разговор об IT-сообществе