Антикризисное управление. Карта команды
В ситуации стремительных изменений насущной становится необходимость быстрого анализа команды, сканирования сильных сторон и ограничений ее участников с целью возможного пересмотра их ролей и перераспределения задач. Существенную помощь HR и руководству компании в этом вопросе могут оказать инструменты оценки, которые предоставят подробные и объективные данные и сформируют так называемую карту команды.
Среди инструментов SHL это, например, стресс-отчет на основе личностного опросника OPQ. Отчет позволяет оценить влияние стрессовых факторов на поведение сотрудника, а результаты рассказывают как о каждом участнике в отдельности, так и обо всей команде. Другой инструмент – отчет по командным ролям, основанный на методологии Р.М. Белбина (интерактивные индивидуальный и групповой отчеты), – помогает посмотреть, какая роль наиболее комфортна для того или иного сотрудника, а также дает возможность познакомиться с данными в наглядном формате – с помощью диаграмм и интерактивных панелей.
Важно отметить, что период пандемии повлиял на формат использования инструментов оценки. Так, даже производственные компании активно переходят на онлайн-оценку, хотя еще недавно отдавали предпочтение традиционному ассессменту (предполагалось, что сотрудникам, мало работающим с компьютером, будет непривычно проходить оценку в режиме онлайн). «Переход в онлайн помогает организовать процесс ассессмента быстрее и с меньшими финансовыми затратами. Кроме того, онлайн-отчеты являются ценным источником дополнительной информации для принятия решений, – говорит Ирина Портнова, Ведущий консультант SHL в России.
Объединение данных
Зачастую руководители склоняются к использованию консолидированных отчетов, которые помогают увидеть картину целиком, выявить потенциал всей команды. Это возможность быстро проанализировать основные склонности, мотиваторы и способности своих сотрудников на основе объективных данных, увидеть срезы по разным критериям и сделать выводы, каким образом лучше выстроить коммуникацию с тем или иным сотрудником в данный момент. «Важно уметь поддержать людей в текущей ситуации, понять, находятся ли они в ресурсе, каким образом можно перераспределить работу не только исходя из имеющейся или возможной роли, но и оценив внутреннее эмоциональное состояние сотрудников», – отмечает Виктория Круглова, Ведущий консультант SHL в России.
Необходимость использовать консолидированный отчет возникает, например, при появлении нового руководителя, которому нужно быстро познакомиться с командой, а также, все чаще, при перераспределении нагрузки между участниками команды (особенно это актуально для больших команд, численностью 10+ человек). Помимо обработки данных консолидированного отчета, можно провести интервью, которое позволит раскрыть не только потенциал человека, но и его опыт в решении актуальных для компании задач.
В процессе анализа карты команды может выясниться, что лидер, который был эффективен раньше, в изменившейся ситуации не столь успешно справляется с задачами. Возможно, настало время перестроить команду по-новому, дать возможность проявить талант другому члену команды, временно поменяв участников ролями. По мнению Виктории Кругловой, те, кого мы не замечали раньше, в новых условиях могут проявить себя и помочь бизнесу. Важно не упустить эту возможность – разглядеть потенциал сотрудников, которые могли бы быть более эффективны в текущих обстоятельствах.
Карта команды как ресурс для реализации стратегии
Наряду с оценкой по компетенциям, существует концепция выявления потенциала топ-руководителей в зависимости от вызовов бизнеса. В этом случае группа сотрудников анализируется по заранее заявленным критериям, определяется их потенциал (низкий, средний или высокий) к проявлению этих критериев в работе. Можно оценить не только каждого сотрудника, но и всю команду, увидеть, какой процент участников наиболее соответствует вызовам, а какой – в наименьшей степени.
Карты команд можно строить как по существующим, так и по новым критериям, и если они выбраны правильно, то полученные данные можно связать со стратегией и увидеть, готова ли команда к ее реализации. Такую карту можно сформировать самостоятельно или с помощью привлеченных экспертов. Этот инструмент предоставит важную и всестороннюю информацию для принятия решений, позволит руководителю не держать все взаимосвязи в голове, а внимательно рассмотреть существующую картину во всей ее полноте, чтобы принять необходимые решения.